Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société SARL Laboratoire Sidonie Champagne dont le siège social est 12 imp. Du Château 85490 BENET – France -, immatriculée au registre de la chambre des métiers et de l’artisanat de La Roche Sur Yon sous le numéro 817 856 552 ci-après dénommée  » La Maison Sidonie Champagne  » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de  www.maison-sidonie-champagne.fr.

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre La Maison Sidonie Champagne et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de La Maison Sidonie Champagne. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par La Maison Sidonie Champagne. La Maison Sidonie Champagne se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment, dans le respect de la législation en vigueur. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Caractéristiques des biens et services proposés : les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de La Maison Sidonie Champagne. Ces produits et services sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les formes et les couleurs.

Tarifs conso

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. La savonnerie Champagne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement des commandes, de transport et de livraison.

 

Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs particuliers, ou professionnels mais non revendeurs, qui résident en France métropolitaine, en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-bas, Espagne à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il appartient à l’Acheteur de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande.

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées,
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis,
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues,
  • confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Rétractation et Remboursement

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à La Maison Sidonie Champagne pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, en retournant la marchandise impliquée dans son emballage et état d’origine sans avoir été ouvert ou utilisé. Si le produit ne correspond pas à l’attente de l’Acheteur, il devra le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état par LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RECEPTION, par ses soins à l’adresse suivante : LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE 12 imp. Du Château 85490 BENET – France. La savonnerie Champagne s’engage à l’échanger ou à le rembourser par chèque dans les 14 jours suivant sa réception par ses soins selon les modalités suivantes :

  • Le produit est retourné de la simple volonté de l’Acheteur, La Maison Sidonie Champagne rembourse le prix du produit compris les frais de port initiaux, les frais de retour demeurant à la charge de l’Acheteur.
  • Le produit est retourné du fait de la responsabilité de La Maison Sidonie Champagne, cette dernière remboursera le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande. Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne ou par courrier par l’Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le 06.31.82.74.03 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h ou dans la rubrique « Nous Contacter » du Site Internet de la savonnerie Champagne.

Trois modes de paiement sont mis à disposition :

  • Par carte bancaire lors de votre achat, via le système de paiement sécurisé MONETICO de Crédit Mutuel.
  • Par chèque. Votre paiement doit être impérativement adressé avec le bon de commande à l’adresse suivante : Maison Sidonie Champagne 12 imp. Du Château 85490 BENET – France. Les chèques doivent être libellés à l’ordre de Laboratoire Sidonie Champagne. 
    Votre chèque doit être émis par une banque domiciliée en France.
  • Par virement à l’aide du RIB indiqué en fin de commande, ou dans votre espace client.

Toute commande payée par chèque ou virement ne sera traitée et expédiée qu’après réception et vérification du paiement.

La Maison Sidonie Champagne se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’acheteur, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site Internet www.maison-sidonie-champagne.fr. La Maison Sidonie Champagne se réserve en outre le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Acheteur qui n’aurait pas réglé en totalité ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par La Maison Sidonie Champagne aux seules fins de vérification de l’identification de l’Acheteur de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.
Les données à caractère personnelles collectées par la Maison Sidonie Champagne lors de toute commande de l’Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par la Maison Sidonie Champagne et ses prestataires, et pourront être utilisées, sous réserve des droits exercés par la personne concernée, afin d’informer celle-ci des produits ou services fournis par La Maison Sidonie Champagne et/ou par ses partenaires commerciaux.

Livraison

Livraison à domicile / Relais

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Il appartient à l’Acheteur de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande. l’acheteur sera livré par La Poste ou à tout autre Transporteur. Les colis sont acheminés par La Poste ou tout autre transporteur selon les tarifs en vigueur, les frais de port sont indiqués sur le site avant la validation finale de la commande, soit par Colissimo suivi, soit par Mondial Relay en point relais.

Le point Relais est choisi par l'acheteur durant le processus de commande. La Maison Sidonie Champagne décline toute responsabilité en cas de fermeture d'un point relay. La mise à jour des fichiers des points relais disponibles incombe à Mondial Relay seul. La fermeture d'un point relais entre le moment de la commande et le jour de la livraison est un évènement imprévisible par la Maison Sidonie Champagne qui mettra en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour contacter Mondial Relay via leur plateforme et notamment depuis leur adresse mail de suivi de colis : suividecolis@mondialrelay.fr L'acheteur a également le pouvoir de contacter cette adresse mail à tout moment et pour le bon suivi du litige il est conseillé de doubler le message à l'adresse mail de la Maison Sidonie Champagne : contact@maison-sidonie-champagne.fr
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de La Maison Sidonie Champagne. L’Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l’état apparent du colis à la livraison.
En présence d’anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) constatée lors de la livraison en présence du préposé de La Poste ou du transporteur. L’Acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu d’appliquer la procédure de la Poste ou du transporteur, dans l’hypothèse d’un acheminement de la commande par ce moyen, notamment en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toutes réclamations et réserves et de refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste ou auprès du transporteur dans le cas où la commande est acheminée par ce moyen.
L’Acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d’un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier à la Maison Sidonie Champagne, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout incident relatif à l’état ou au contenu du colis livré.

Délais de notification
France : 2 à 3 jours ouvrés

Autres pays : 4 à 5 jours ouvrés

 

Frais de livraison

Les frais de livraison s’établissent comme ceci :

FRANCE METROPOLITAINE

  • À domicile par colissimo :
    jusqu’à 14,99€ = 6.92 €
    de 15,00€ à 54,99€ = 9.50 €
    gratuit à partir de 55€
  • En point Mondial Relay :
    jusqu’à 19,99€ = 4,80€
    de 20,00€ à 39,99 = 5,95€
    gratuit à partir de 40,00€

BELGIQUE / LUXEMBOURG / ESPAGNE / ALLEMAGNE / PAYS-BAS

  • À domicile par colissimo :
    jusqu’à 14,99€ = 9.42€ €
    de 15,00€ à 64,99€ = 11.62 €
    gratuit à partir de 65€
  • En point Mondial Relay :
    jusqu’à 19,99€ = 5.35€
    de 20,00€ à 44,99€ = 6.55€
    gratuit à partir de 45€

Le tarif peut évoluer à tout moment en fonction de l’évolution des coûts de transport de La Poste ou du Relais. En cas de modification de tarif croisé avec une commande, c’est le coût de transport enregistré au moment de la commande qui sera valable.

Pour les DOM TOM ou l’étranger, nous nous réservons le droit d’accepter ou refuser la commande. En cas de refus ou d’impossibilité d’expédition, un remboursement intégral du règlement sera effectué sans délai. Les livraison spéciales entrainant des frais supplémentaires de livraison (poste restante ou adresse spéciales de livraison) pourront faire l'objet d'une annulation ou d'un remboursement ou bien un accord spécial sera trouvé entre les 2 parties.

 

Retrait de commande enDrive

Au moment de la livraison, vous pouvez choisir l'option "Drive".
Il faudra alors venir récupérer votre commande dans notre boutique située 28 rue du Guerfou 85490 Benet, aux heures d'ouverture du DRIVE.

Un tarif préférentiel sera appliqué à votre commande au moment du récapitulatif.

Le paiement en ligne est obligatoire pour ce mode de livraison (par CB / VISA / MASTERCARD).

Une fois votre commande prête, vous êtes informés par email. Votre colis vous attendra.
Vous pouvez alors venir récupérer votre commande directement au labo à l'adresse 28 rue du guerfou 85490 BENET. Voir plan d'accès
A l'horaire de votre choix : du lundi au mercredi de 14h à 16h30, les jeudis de 14 h à 18 h, les vendredis de 9h à 11h.
Hors jours fériés, congés ou fermetures exceptionnelles. Voir les dates ici

Les codes promos peuvent être utilisée avec ce mode de retrait.
Par contre, le système de point de fidélité ne fonctionne pas avec ce mode de retrait. Aucun point fidélité n'est cumulé, et aucun point fidélité ne peut être déduit. 

AMAP

Au moment de la livraison, vous pouvez choisir l'option "AMAP".
Ce service est réservé aux membres d'une AMAP partenaire de la Maison Sidonie Champagne.
Il faut indiquer le code de l'AMAP pour choisir une date de distribution.

Un tarif préférentiel sera appliqué à votre commande au moment du récapitulatif.
Le paiement en ligne est obligatoire pour ce mode de livraison (par CB / VISA / MASTERCARD).

Les codes promos peuvent être utilisée avec ce mode de retrait.
Par contre, le système de point de fidélité ne fonctionne pas avec ce mode de retrait. Aucun point fidélité n'est cumulé, et aucun point fidélité ne peut être déduit.

Vente groupée / Comités d'entreprises

Au moment de la livraison, vous pouvez choisir l'option "Vente groupée".
Ce service est réservé aux représentant de CE ou à ses membres, aux association de consommateurs partenaires de la Maison Sidonie Champagne.
Il faut indiquer le code de la structure pour choisir une date de distribution.

Un tarif préférentiel sera appliqué à votre commande au moment du récapitulatif.

Les codes promos peuvent être utilisée avec ce mode de retrait.
Par contre, le système de point de fidélité ne fonctionne pas avec ce mode de retrait. Aucun point fidélité n'est cumulé, et aucun point fidélité ne peut être déduit.

CAS PARTICULIER DES CARTES CADEAU A OFFRIR

L'offre carte cadeau est prpopsé en ligne. Il s'agit de charger un compte avec une somme prédéfinie visible lors de l'achat sur la fiche descriptive la carte. La carte cadeau est un achat dit dématérialisé, c'est à dire que vous recevrez une carte à imprimer vous-même au format pdf (nécessite l'installation d'un logiciel compatible pour ouvrir ce genre de fichier et l'accès à une imprimante). En cas d'un achat seul d'une ou de plusieurs cartes cadeau, sans bien matériel (savon, cosmétique, parfum), les frais de port ne serotn pas facturés

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra et l’échangera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier à la savonnerie Champagne, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Laboratoire Sidonie Champagne 12 imp. Du Château 85490 BENET – France.

Responsabilité

La Maison Sidonie Champagne n’est tenue que d’une obligation de moyens. L’acheteur demeure seul juge du caractère approprié et adapté à ses besoins et à sa consommation des articles qu’il commande.
La Maison Sidonie Champagne ne pourra voir sa responsabilité engagée à raison de tous dommages directs ou indirects pouvant intervenir du fait de l’achat de ses produits. En outre, la responsabilité de la savonnerie Champagne au titre des obligations des présentes conditions de vente ne peut être en aucun cas engagée dans le cas où surviendrait un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises.
De plus, La Maison Sidonie Champagne ne saurait voir sa responsabilité engagée pour une utilisation des Produits non conformes à leur destination. La Maison Sidonie Champagne ne peut être considérée comme responsable de la perte, de l’altération ou de l’accès frauduleux à des données personnelles de l’Acheteur, de la transmission accidentelle, de virus ou d’autres éléments nuisibles, résultant de l’accès à l’Internet ou des transmissions par courrier électronique.
La Maison Sidonie Champagne ne garantit pas que le site soit disponible de manière continue, sans interruption provisoire, sans suspension ou sans erreur. Sans limiter la portée des autres dispositions des conditions générales de vente, la responsabilité de la Maison Sidonie Champagne ne pourra être retenue que dans l’hypothèse d’une faute prouvée lui étant exclusivement imputable. Cette responsabilité sera limitée exclusivement aux seuls dommages directs. La Maison Sidonie Champagne se réserve le droit de suspendre l’exploitation du Site.
Les produits proposés sont conformes à la législation Européenne en vigueur sur les produits cosmétiques.
La savonnerie Champagne n’est en aucun cas responsable de l’inexécution du contrat conclu dans l’hypothèse d’une rupture de stock ou de l’indisponibilité du produit, de cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle (notamment des services de La Poste, des moyens de transport et/ou de communications).
En outre, La Maison Sidonie Champagne ne pourra être tenue pour responsable en raison de tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Réserve de propriété

Les Produits commandés demeurent la propriété exclusive de La Maison Sidonie Champagne jusqu’au complet encaissement de leur prix. En revanche, à la date effective de livraison, les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits livrés sont assumés par l’Acheteur.

programme fidélité

Lors d'une commande en ligne, il est possible de cumuler des points fidélité.
Tous les 12€ TTC d'achat,  1 point fidélité est enregistré.
Les points sont crédités à l’expédition de la commande.

Chaque point permet de bénéficier d'une réduction de 0,80€ sur la prochaine commande.
Cette remise est cumulable avec un code promo.

La date de validité des points de fidélité est de 1 an à partir de la date de la dernière commande.

Le programme fidélité ne fonctionne pas avec les commandes dont le mode de livraison est "Drive", "AMAP", ou "Vente groupée".

 

Données personnelles

LA MAISON SIDONIE CHAMPAGNE recueille et enregistre des informations personnelles vous concernant :

  • lors d'une demande de contact(mail, téléphone, courrier)
  • pour le traitement d'une commande, de sa livraison, et de son suivi
  • lors de la création de compte utilisateur / client 
  • lors d'un contact sur les réseaux sociaux
  • lorsque vous écrivez un commentaire sur le site ou donnez votre avis
  • lorsque vous vous inscrivez à la newsletter (envoi d’offres commerciales par email)
  • lors d'une demande pour devenir revendeur

Ces informations lui permettent d'assurer le suivi de votre demande, le suivi de la clientèle, et des mesures de fréquentation du site et analyse d’audience.

Les informations collectées sont les suivantes :

  • Vos Identifiants / Mot de passe : ils sont sauvegardés sur notre base de données et hébergés auprès d’un tiers ; le mot de passe est crypté.
  • Vos Nom / Prénom / Coordonnées postales : ces informations permettent de traiter votre demande, de vous faire parvenir votre commande.
  • Votre Adresse électronique : nous envoyons des courriers électroniques lors du processus de commande ; vous recevez également des mails dans le cas où vous figurez dans notre liste d'abonnés newsletter.
  • Votre Numéro de téléphone : peut être utilisé dans le cadre d’une commande . Aucune démarche marketing par téléphone n’est effectuée.
  • Votre Adresse IP : lorsque vous visitez notre site, nous recevons automatiquement votre adresse IP.
  • Vos commentaires / Avis : lorsque vous rédiez un commentaire ou un avis sur notre site, ou les réseaux sociaux

Certaines informations à fournir sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du site.  En cas de refus de votre part, vous pourriez ne pas avoir accès à certains services, fonctionnalités ou rubriques du site.

Les informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution de la finalité concernée, sauf si vous exercez l’un des droits qui vous sont reconnus par la législation. Une durée de conservation plus longue est toutefois autorisée ou imposée en vertu d’une obligation légale ou réglementaire.

L’accès à vos données personnelles est limité à la société LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE, tenue à une obligation de confidentialité.
Cependant, les données collectées pourront éventuellement être communiquées à des sous-traitants chargés de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement du site et de ses services, sans que vous ayez besoin de donner votre autorisation. Les sous-traitants n’ont qu’un accès limité à vos données et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les données sont transmises aux sous-traitants pour le compte et selon les instructions de LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE pour :

  • Le paiement sécurisé sur les sites
  • L’expédition de vos commandes
  • Les prestations informatiques
  • L’Emailing
  • Services comptables et de gestion

En dehors des cas énoncés ci-dessus, LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE s’engage à ne pas céder, louer, vendre, ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).

Certains des destinataires de vos données peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE veille à ce que le pays du ou des destinataires offre un niveau de protection adéquat par décision de la Commission européenne, pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant de vos informations.

LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les sous-traitants s’engagent également à respecter la sécurité et la confidentialité des données.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Européen (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018), vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données, de limitation du traitement et d’opposition au traitement de vos données pour motifs légitimes.

Ces droits peuvent être exercés auprès de LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE : contact@maison-sidonie-champagne.fr 

Les éventuelles opérations de prospection commerciale reposent sur votre consentement.Si vous ne souhaitez pas/plus recevoir nos actualités et sollicitations commerciales, vous pouvez nous l’indiquer en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email, ou en contactant LABORATOIRE SIDONIE CHAMPAGNE : contact@maison-sidonie-champagne.fr


Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de la savonnerie Champagne sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de La Maison Sidonie Champagne.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de La Maison Sidonie Champagne.

Archivage – Preuve

La Maison Sidonie Champagne archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de La Maison Sidonie Champagne seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de La Roche sur Yon, nonobstant une pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

Conditions générales de vente