Mondial Relay : pourquoi j’arrête définitivement de proposer ce mode de livraison
Depuis le 30 avril 2025, je ne propose plus la livraison via Mondial Relay.
Une décision définitive, que j’ai prise à regret, mais avec conviction.
Je vous proposais ce service depuis 2014. Il faisait partie de vos habitudes, et des miennes.
Mais les choix récents de Mondial Relay rendent cette collaboration désormais impossible.
Pourquoi Mondial Relay ferme-t-il ses points relais chez les commerçants ?
Depuis mars 2025, Mondial Relay a amorcé une réorganisation de grande ampleur de son réseau en France : environ 3 500 points relais ont été supprimés, sur un total de 11 000.
Ces fermetures concernent essentiellement des commerçants de proximité, remplacés par des consignes automatiques, appelées lockers.
Cette décision est présentée par Mondial Relay comme une réponse à l’évolution des usages : les casiers, accessibles 24h/24 et 7j/7, sont mis en avant comme une solution pratique et moderne.
Le groupe parle de "rationalisation" et d’un "maillage plus adapté" aux attentes des consommateurs. Dont acte !
Les raisons profondes
En avril 2025, InPost, la maison mère de Mondial Relay, a renouvelé un partenariat pluriannuel avec la plateforme Vinted, couvrant huit pays européens, dont la France.
Mais ce renouvellement s’est accompagné d’un changement radical de stratégie : la quasi-totalité des colis Vinted est désormais orientée vers les consignes automatiques (lockers) et non plus vers les points relais physiques.
Mondial Relay, qui traitait jusqu’à 65 millions de colis Vinted par an, voit donc une part considérable de son activité redirigée vers des infrastructures automatisées.
Les commerçants partenaires, qui assuraient jusqu’ici ce service de proximité, sont les premiers impactés par cette bascule.
Cette collaboration stratégique vise à renforcer la position d’InPost comme acteur logistique de référence en Europe. Elle s’inscrit dans une démarche assumée de réduction des coûts opérationnels, en misant sur un réseau de lockers accessible 24h/24, perçu comme plus rentable à grande échelle.
Bien que ce système puisse offrir souplesse et rapidité pour certains utilisateurs, il se fait au détriment du tissu commercial local.
La conséquence directe, en France, est la fermeture de plusieurs milliers de points relais, souvent sans préavis, dans des commerces de proximité, notamment en zones rurales.
Au fond, c’est un duel entre géants du e-commerce — Vinted d’un côté, Mondial Relay de l’autre — qui se joue bien loin des valeurs… et des réalités concrètes des petites entreprises comme La Maison Sidonie Champagne. Les commerces de proximité ? Juste balayés de la table sans qu’on leur demande leur avis.
Quelles conséquences pour les commerçants ?
La suppression massive de ces relais a un impact fort, en particulier dans les zones rurales.
De nombreux commerçants ont été informés sans concertation préalable, parfois du jour au lendemain. Pour certains, l’activité de relais représentait jusqu’à 1 000 € par mois et permettait de générer du passage en boutique.
Des voix s’élèvent parmi les commerçants, les élus locaux et les observateurs : cette stratégie fragilise encore un peu plus le commerce de proximité, déjà mis à mal par les transformations logistiques récentes.
Une stratégie critiquée
Si l’argument de la flexibilité des lockers séduit certaines grandes villes, la disparition des points relais traditionnels est loin de faire l’unanimité.
De nombreuses critiques pointent une rupture avec le modèle initial de Mondial Relay, qui s’était justement construit sur le réseau des petits commerçants.
Le risque : renforcer la désertification des centres-bourgs et priver les habitants des territoires moins denses d’un service essentiel.
Chez moi, à Benet…
Comme dans beaucoup d’autres petites communes rurales, le commerçant de proximité où je déposais chaque jour vos colis est directement concerné par cette politique.
Son activité de relais s’est arrêtée, sans possibilité de reconduction.
Le point relais le plus proche se trouve désormais à 12 kilomètres de mon atelier.
Cela représenterait plus de 60 kilomètres de déplacements chaque semaine, uniquement pour déposer vos colis.
Mondial Relay propose bien un service de ramassage, mais à un coût élevé (entre 2 et 3 € supplémentaires par colis), rendant leur solution inintéressante par rapport à la livraison Colissimo à domicile.
Ma préoccupation est aussi de vous livrer dans des conditions financières équitables, sans alourdir inutilement vos frais de commande.
Concrètement, pour vous ?
Pendant cette période de transition, et pour ne pas vous pénaliser, je vous propose la livraison à domicile par Colissimo au même tarif que l’ancien service Mondial Relay.
C’est ma manière de rester accessible, simple et juste, tout en prenant le temps de construire une alternative durable.
Pourquoi je ne reviendrai pas en arrière
Au-delà des contraintes logistiques et économiques, ce choix de Mondial Relay interroge mes valeurs profondes.
En écartant les commerçants qui ont contribué à leur succès, cette entreprise adopte une politique en contradiction avec mon engagement pour un commerce local, humain et indépendant.
J’ai donc pris la décision de mettre un terme définitif à toute collaboration avec Mondial Relay, et je chercherai, à terme, un nouveau partenaire qui partage mes exigences éthiques.
Pour la suite ?
Je vais prendre le temps nécessaire pour sélectionner un nouveau partenaire de livraison en points relais, à la hauteur de mes engagements.
Mon exigence est claire : travailler avec un acteur éthique, fiable, et qui respecte le commerce de proximité.
En attendant, la livraison à domicile restera proposée au tarif "ex-Mondial Relay", tout le temps nécessaire pour retrouver une solution cohérente avec mes valeurs.
Merci de votre soutien
Votre fidélité me donne l’élan nécessaire pour affronter ces évolutions avec détermination, sans jamais renier le modèle artisanal, local et engagé que je défends.
Merci de continuer à faire vivre, avec moi, une autre façon de consommer.
Sources consultées
- Le Figaro : Mondial Relay va se séparer d’une partie de ses relais commerçants
- Voxlog : Mondial Relay supprime une partie de ses Points Relais au profit de ses consignes automatiques
- DNA – Les Dernières Nouvelles d’Alsace
- Journal du Geek : Mondial Relay : mauvaise nouvelle pour vos colis
- Simonae.fr
- Presse 83